Een belangrijke mededeling aan kampeerliefhebbers: Wat doet Camptoo?

Sinds de Wereldgezondheidsorganisatie eind januari de uitbraak van het coronavirus tot een internationale noodsituatie verklaarde, houdt Camptoo het laatste nieuws goed in de gaten, om de communicatie naar de verhuurders en huurders zo soepel mogelijk te laten verlopen. De uitbraak treft niet alleen Camptoo als bedrijf, maar ook verhuurders die vertrouwen op hun Camptoo-inkomen, en huurders wier reisplannen worden verstoord. Ze doen er alles aan om beide partijen eerlijk te ondersteunen.

Camptoo heeft in de afgelopen jaren vele duizenden reizen mogelijk kunnen maken en veel ervaring opgedaan in het op de juiste manier ondersteunen van zijn gebruikers in vele diverse omstandigheden. Zij werken elke dag met een vast team, bestaande uit o.a. ontwikkelaars, online service specialisten, community managers en een klantenservice, aan een betere service en kwaliteit van het platform.

Ook in het geval van COVID-19 hebben ze geluisterd naar de behoeftes van de gebruikers. Ze hebben een aantal flexibele boekingsopties opgesteld, annuleringsvoorwaarden versoepeld en omboekingen naar latere tijdstippen mogelijk gemaakt. Ook bieden ze nu extra educatie met betrekking tot het schoon overdragen van het voertuig en tips voor na de reis, voor als reizen na corona weer in beperkte mate mogelijk zal zijn.

Vanwege de uitbraak van het Coronavirus, waar reisbeperkingen zijn ingesteld door gezondheidsautoriteiten, proberen zij zo goed mogelijk mee te denken in de opties die verhuurder of huurder hebben. Omdat reizen mogelijk wordt gemaakt door de verhuurders, is het voor hen moeilijk om te zien dat iemand binnen de community emotionele spanning of financieel verlies lijdt.

We weten dat veel van onze verhuurders meedenken in oplossingen en stellen het zeer op prijs dat iedereen ongelofelijk flexibel is. In bepaalde situaties, waarin flexibiliteit geen mogelijkheid is voor een verhuurder, hopen we dat huurders zullen begrijpen dat veel verhuurders afhankelijk zijn van het inkomen dat zij ontvangen door het verhuren van hun camper of caravan.

Heeft een huurder een camper of caravan op korte termijn gereserveerd dan heeft de huurder de mogelijkheid de reservering te annuleren, waarbij Camptoo de servicekosten omzet in reistegoed voor de volgende boeking.

Neem voor meer informatie of een interview met CEO Martijn Peeters contact op met margo@mmbsy.com

www.camptoo.be